La Bestia Negra de la Productividad

Soy Josemari Cardona Labarga, una vez más en otra Conferencia de Liderazgo Management Práctico, esta vez La Bestia Negra de la Productividad. Tema atrevido y comprometedor, una serie de ideas.

 Ideas:
 1ª Idea: La productividad es el output partido por el input, los resultados partido por los recursos.
Toda empresa está condenada de por vida a tener que estar aumentando su productividad constantemente para mantener una rentabilidad uniforme. Cuando la productividad se estanca la empresa está sometida a un proceso de descapitalización real. Productividad significa trabajar más inteligente y trabajar mejor no trabajar más, ni más esfuerzo ni más horas, más horas, precisamente, reducen la productividad. La productividad es un concepto clave porque es lo que pincha el balón de todos los conflictos sociales, es importante en la empresa y es importante a nivel nacional: cuando la productividad crece dejan de existir temas de violencias de todo tipo, de inmigraciones, etc. todos los problemas sociales, en último extremo, desaparecen muchísimo si aumentara la productividad a nivel nacional y a nivel de empresa.
Un ejemplo concreto, todo el mundo conocemos, el muro de Berlín, esta idea es de Drucker, fue derribado por el aumento de la productividad de Occidente que no se mantenía al otro lado, eso fue lo que originó un desequilibro que derribó el muro.

 2ª Idea: La cuadrícula.

Supongamos en ella un eje horizontal y uno vertical. En el horizontal están los resultados de la empresa, en Euros, y en el vertical está la persona. En el eje horizontal están, por tanto, la estrategia, los procesos, la organización, las tecnologías, los conocimientos, las políticas, etc. En el eje vertical están las personas donde esta el compromiso, la responsabilidad, la comunicación … la esencia de la persona … la confianza, etc.

La pregunta es ¿Cuál de los dos ejes es más práctico? En una escuela de negocios me dijeron que no trataban temas de compromisos y de confianza, que ellos solamente trataban temas prácticos…

¿Cuál de los dos ejes incide más en la productividad? Aproximadamente se podrían estimar los siguientes valores en un conjunto de empresas que van bien, si hubiera que graduar en qué punto se colocan una mayoría de ellas de cero a 10; siendo cero el mínimo y diez es un optimo ideal; entonces en los resultados ¿En qué punto nos colocaríamos? Si fuera buena la estrategia, la comunicación interna, la selección, las políticas, los procesos, etc. Parece ser, por un conjunto de opiniones que he escuchado, que entorno al 6, y ¿en el eje de ordenadas? varias personas me dijeron, “hombre las personas no interesan tanto como los resultados y se podría poner un cuatro , siendo generoso”, dijo uno. De tal manera que aparece el punto 64.
Bien, un equipo directivo se reúne y dicen: “Señores ¿nos vamos a conformar con un 6 en los resultados?” Se podría mejorar, se debería mejorar y se puede mejorar. Vamos a ir por ejemplo a un 8. ¿Es posible ese aumento del 6 al 8?, ¿Cómo? Con un nuevo producto, nuevos mercados, más tecnologías, más centros ... Es posible, pero hay una condición: Que verticalmente la orientación hacia las personas aumente como del 4, por ejemplo, también al 8, donde se identifica el punto 88. El cambio posible es del 64 al 88, no es posible el cambio del 64 al 84. La cultura, de alguna manera, derrota a la estrategia y el eje cultural es el eje vertical. Fíjense ustedes que en el punto 64 o en el punto 88 todo se ve distinto. Una persona que trabaje en esta empresa o en la otra todo lo define de forma distinta: el concepto de empresa, el concepto de cultura, de autoridad, de responsabilidad, de servicio, de Cliente, de resultados, etc. Lo definen de forma distinta.

 3ª Idea: Ejemplo:
Fui Director de una fábrica con 400 personas por los años 80. Seis años de mi vida. Había 5 departamentos, producción, ingeniería, calidad, mantenimiento y compras. Recuerdo que conocí la época del artesanado, conocí el paso al la racionalización, la cadena de montaje, ahí la productividad aumentaría un 300%, conocí el paso de la racionalización a la automatización, que cambia toda la estructura financiera porque todo el curso de fabricación que era muy grande desaparece, y también aumentaría ahí la productividad un 150%. Y luego ya me fui pero ya era cuando se estaba dando el paso de la automatización al compacto. Hoy día estamos en un mundo donde todo es compacto: en un coche es compacto el motor, el habitáculo, en una empresa que funciona bien es compacto el equipo directivo, es compacto el sistema de retribución, es compacto todo el plan de tecnologías de la información, es compacto los servicios financieros, una operación de cirugía ocular es compacta, un edificio, una autopista, etc. Estamos en el mundo del compacto.


Pero siempre, en todos esos, cambios, estuvimos dentro de una Cultura del Mando y Control, dentro de una Cultura del 64. ¿Cuanto habría aumentado la productividad si hubiéramos ido del 64 al 88? La verdad es que no lo sé estimo que quizá un 40% por ser una fábrica. En una empresa de servicios podría aumentar en un 300 o un 400%.

 4ª Idea: ¿Cuál es la naturaleza de los dos ejes?
En el eje vertical, donde esta la persona, es un eje por la propia naturaleza y por la propia dignidad de la persona, es un eje donde la persona tiene interioridad, tiene inmanencia, tiene capacidad de superación, se puede y probablemente se debe superar a así misma, el pensamiento es insaturable, la persona siempre puede dar más de sí. ¡Eso no pasa en el eje horizontal! El eje horizontal, efectivamente es horizontal, es plano: el conocimiento, las tecnologías, las técnicas, etc. carecen de interioridad, de tal manera que el eje radical es el vertical: Si usted va del 4 al 8 con facilidad va del 6 al 8; pero si quiere ir del 6 al 8 sin aumentar el otro la situación es probablemente … hace equipos de trabajo, hace planes, etc. y se acaba encontrando en el 64.

 5ª Idea: Bien entonces ¿Cuál es la Bestia Negra de la productividad? ¿Cuál es la Bestia Negra que impide la evolución? Vertical!
Un conjunto de personas que pueden ser el equipo directivo de una empresa o pueden ser el gabinete político a nivel de nación que se han hecho con el poder y le dan importancia solamente al eje horizontal. Y entonces claro esto conduce a una filosofía relativista, individualista, modernista, progresista, pragmática, como la quieran ustedes llamar, que de alguna manera olvida a la persona y con un lenguaje blando, tolerante, igualitario y políticamente correcto pues expulsa con violencia, yo diría casi, a toda la ética a la vieja usanza, a la antropología, que es buena, a la lay natural, a la filosofía del ser y entonces la persona genuina queda suprimida, queda achatarrada, queda anulada. Se originan estancamientos en la productividad que traen problemas sociales, se originan programas como los de Gran Hermano y otros muchos de electroencefalograma plano y acabamos pagando el pato todos. Las consecuencias son tremendas.

 ¿Cómo contrarrestar estos malos efectos para dar una solución?
Una vez estuvimos reunidos una serie de personas muy distintas entre sí en una mesa redonda, en una tertulia, y yo defendí con muchos argumentos este planteamiento y entonces alguien me dijo: “usted es un tanto radical y con un tufillo intolerante”. Bueno no sé quien era más radical y más intolerante.


 Lo que sí pienso es que si usted ha escuchado hasta aquí, probablemente está de acuerdo conmigo, entonces el consejo es que por favor ¡no se calle!, ¡hable!, ¡diga lo que piensa! El directivo se mueve muy bien en el mundo de la idea, se sobrevalora su interés económico y político y tal. Tiene también grandes valores en el campo intelectual, y cuando habla la gente le escucha y además tiene algo que decir, porque si no habla … hay muchas personas que no tienen nada que decir. ¡Ánimo!. Cuando uno se pone a pensar piensa políticamente incorrecto, y si piensa mucho, muy incorrecto.

Su contribución es esencial. Sólo un verdadero caballero defiende causas perdidas, que son las únicas que merece la pena defender, porque las demás se defienden solas.

Muchas gracias.